Политика для контента, генерируемого пользователями (UGC) сайта Autospot.ru

1. Общие положения

1.1 Цель политики

Настоящая Политика пользовательского контента (далее - Политика) разработана для регулирования размещения и использования контента, создаваемого пользователями на сайте autospot.ru (далее - Сайт). Политика направлена на обеспечение соблюдения законодательства Российской Федерации, защиту интересов ООО "Автоспот" (далее - Администрация) и создание безопасной среды для всех пользователей.

1.2 Область применения

Политика распространяется на все разделы пользовательского контента Сайта:

• - Общий раздел отзывов ( https://autospot.ru/review/ )
• - Отзывы об автомобилях ( https://autospot.ru/brands/review/ )
• - Отзывы о дилерских центрах ( https://autospot.ru/dealer/review/ )
• - Отзывы о сервисных центрах ( https://autospot.ru/autoservice/review/ )

1.3 Определения

• - Пользовательский контент (UGC) - любая информация, размещаемая пользователями на Сайте, включая отзывы, комментарии, фотографии, видео и другие материалы
• - Модерация - процесс проверки пользовательского контента на соответствие требованиям Политики и законодательства РФ
• - Администрация - команда модераторов и технических специалистов Autospot.ru

2. Требования к пользовательскому контенту

2.1 Запрещенный контент

Строго запрещается размещение контента, содержащего:

• - Пропаганду ненависти и вражды, терроризм, экстремизм
• - призывы к разжиганию ненависти и вражды (национальной, расовой, религиозной и любой иной), пропаганду войны, а также контент, содержащий:
  • • призывы к осуществлению террористической и экстремистской деятельности,
  • • оправдание терроризма,
  • • распространение экстремистских материалов.
• - призывы к массовым беспорядкам, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка.
• - оскорбления и агрессию
• - сведения, порочащие честь и достоинство гражданина, направленный на унижение, содержащий оскорбления гражданина или группы граждан.
• оскорбления по признакам:
  • • пола,
  • • возраста,
  • • расовой или национальной принадлежности,
  • • языка,
  • • профессии,
  • • места жительства и работы,
  • • религии,
  • • политических убеждений,
  • • внешности,
  • • иным признакам.
• - комментарии в унизительной, пренебрежительной, агрессивной манере, а также уничижительные формы обращения, запугивания, призывы к агрессивному преследованию, либо совершение таких действий («буллинг»), скоординированное притеснение, использование нецензурной брани.
• - информацию, подрывающую репутацию гражданина и связанную с публичным обвинением гражданина в совершении преступления.
• - информацию, содержащую проявления неуважения к:
  • • обществу,
  • • государству,
  • • официальным государственным символам,
  • • Конституции РФ,
  • • органам, осуществляющим государственную власть.

  К оскорблениям не относятся:

  • • литературные ругательства в адрес товара, других неодушевлённых предметов или ситуации;
  • • личное мнение покупателя о товаре.
• - контент сексуального характера, порнография. Любой контент сексуального и эротического содержания, включая порнографию, а также пропаганда порнографии, публичные заявления, касающиеся собственной интимной жизни или интимной жизни другого лица, любые откровенные сообщения, касающиеся как самого автора, так и третьих лиц, предложения с эротическим подтекстом (явные или скрытые) — недопустимы и подлежат удалению. Запрещён контент, в котором демонстрируются интимные части тела, сексуальные сцены. Такие изображения должны быть прикрыты знаками, исключающими полное или чёткое изображение запрещённых частей тела. Интимные товары демонстрируются исключительно тем совершеннолетним пользователям, которые сами захотели их увидеть. По этой причине, если на видео, фотографии, ином изображении интимного товара демонстрируются интимные части тела, сексуальные сцены, такие изображения должны быть прикрыты знаками, исключающими полное или четкое изображение запрещенных частей тела.
• - пропаганду культа насилия, нормализующий или прославляющий жестокость и причинение страданий, содержащий шокирующие сцены, а также призывающий или пропагандирующий причинение вреда жизни и здоровью, в частности:
  • • изображения насильственной смерти человека или животного, останков человека или животного;
  • • демонстрация операций, окровавленных ран;
  • • демонстрация опасных действий, которые могут нанести вред здоровью и жизни человека или животного;
  • • демонстрация или описание способов и методов причинения физической боли, вреда здоровью человека или животного;
  • • контент о способах совершения самоубийства, а также призывов к совершению самоубийства;
  • • контент, пропагандирующий расстройства пищевого поведения.
• - посягательства на безопасность несовершеннолетних, а также контент, который может вызвать у несовершеннолетних эмоциональное потрясение:
  • • направленный на склонение или иное вовлечение несовершеннолетних в совершение противоправных и любых иных действий, представляющих угрозу для их жизни и (или) здоровья либо для жизни и (или) здоровья иных лиц;
  • • отображающий, оправдывающий или пропагандирующий совращение малолетних, сексуализацию несовершеннолетних, наготу несовершеннолетних;
  • • пропагандирующий жестокость в отношении несовершеннолетних, включая демонстрацию сцен физического или психического насилия в отношении несовершеннолетних.
• - нарушение законодательства, совершение преступлений

Запрещается публиковать любой контент, нарушающий действующее законодательство Российской Федерации, используемый для совершения преступлений и правонарушений и направленный на совершение мошеннических и обманных действий, включая, но не ограничиваясь:

• - контент о способах, методах разработки, изготовления и использования наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, новых потенциально опасных психоактивных веществ, местах их приобретения, способах и местах культивирования наркосодержащих растений;
• - контент с недостоверной общественно значимой информацией, распространяемой под видом достоверных сообщений, которая создает угрозу причинения вреда жизни и (или) здоровью граждан, имуществу, угрозу массового нарушения общественного порядка и (или) общественной безопасности либо угрозу создания помех функционированию или прекращения функционирования объектов жизнеобеспечения, транспортной или социальной инфраструктуры, кредитных организаций, объектов энергетики, промышленности или связи, информационных материалов иностранных агентов и сведений, позволяющих получить доступ к указанным информации или материалам.
• - информацию о товарах, запрещённых к реализации и дистанционной продаже
• - ссылки на сайты третьих лиц

Запрещается размещать:

• - ссылки на сайты третьих лиц (включая ссылки на социальные сети);
• - контент, содержащий вредоносные ссылки или программы;
• - предложения о приобретении товаров и услуг за пределами Ozon;
• - тренинги, мастер-классы, семинары и иные подобные мероприятия, кроме тех, которые проводятся Ozon или третьими лицами, но с разрешения Ozon.

К ссылкам на сайты третьих лиц не относятся:

• - абстрактные сравнения с другими сервисами и продавцами без упоминания точных названий;
• - спам;
• - сбор пожертвований или краудфандинг;
• - сообщения, использующие технологии «кликбейта» (сенсационные заголовки для увеличения числа кликов и поощрения распространения материала через Интернет);
• - услуги по накрутке «лайков», подписчиков, иных преимуществ:
  • • в социальных сетях,
  • • на сайтах,
  • • в блогах;
• - услуги подключения к операторам мобильной связи;
• - услуги по замене лицензионного программного обеспечения, а также услуги по нарушению работы, установленных правообладателем средств технической защиты цифровой техники (например, прошивка, Unlock, Jailbreak);
• - обсуждение пиратства (например: программы для взлома, генераторы ключей, эмуляторы консолей);
• - контент, нарушающий запреты и ограничения, предусмотренные применимым законодательством о выборах и референдумах;
• - контент, используемый для разглашения сведений, составляющих государственную или иную специально охраняемую законом тайну;
• - контент, содержащий сообщения и материалы иностранных агентов без указания на то, что эти сообщения и материалы созданы и (или) распространены иностранными агентами;
• - контент, нарушающий авторские и иные права на интеллектуальную собственность третьих лиц;
• - публикация защищённых авторским правом материалов без соответствующего разрешения от правообладателя;
• - пользовательский контент о проведении аукционов и лотерей, продаже, рекламе, реферальных ссылках;
• - контент, содержащий любые персональные данные третьих лиц без их согласия или иного законного основания в соответствии с применимым законодательством (Пользователь обязуется предоставить по запросу Администрации подтверждение законности размещения таких персональных данных);
• - контент, содержащий любую другую запрещённую законом информацию или нарушающую законные права и интересы третьих лиц.

2.2 Требования к отзывам об автомобилях

Отзывы должны основываться на реальном опыте владения или использования автомобиля и содержать:

• - объективную оценку технических характеристик;
• - информацию о надёжности и удобстве эксплуатации;
• - сравнение заявленных и фактических характеристик;

2.3 Требования к отзывам о дилерских и сервисных центрах

Отзывы должны отражать реальный опыт взаимодействия с организацией и включать:

• - описание качества обслуживания;
• - информацию о соблюдении сроков;
• - оценку профессионализма персонала;
• - соответствие заявленных и фактических условий;

3. Процедура модерации

3.1 Система модерации

Autospot.ru использует систему ручной модерации - проверку специалистами в течение 2 рабочих дней.

3.2 Сроки модерации

• - среднее время модерации отзывов: 2 рабочих дня;
• - обработка обращений пользователей: до 3 рабочих дней;

3.3 Критерии оценки

При модерации учитываются:

• - соответствие тематике автомобильной индустрии;
• - отсутствие запрещенного контента;
• - достоверность предоставленной информации;
• - конструктивность и полезность для других пользователей;

4. Права и обязанности сторон

4.1 Права Администрации

Администрация имеет право:

• - отклонить к публикации или удалить любой контент без предварительного уведомления;
• - редактировать контент для соответствия техническим требованиям;
• - блокировать учетные записи пользователей при систематических нарушениях настоящих Правил;
• - использовать пользовательский контент для улучшения сервиса;
• - передавать информацию о нарушителях правоохранительным органам.

4.2 Обязанности Администрации

Администрация обязуется:

• - обеспечивать модерацию контента в установленные сроки;
• - соблюдать требования законодательства о персональных данных;
• - поддерживать техническую безопасность платформы.

Администрация не несёт ответственности за содержание опубликованных Отзывов, так как они выражают мнение Пользователей и могут не соответствовать мнению Администрации.

Администрация принимает все разумные меры для того, чтобы не допустить размещение Отзывов, содержащих результаты интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, без разрешения правообладателей. Вместе с тем, в случае отсутствия соответствующей информации от правообладателя Администрация не знает и не может знать о том, что использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, содержащихся в Отзывах, является неправомерным.

Если правообладатель выявил факт размещения в Отзыве принадлежащих ему результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации без соответствующего разрешения, он должен направить на электронный адрес cs@autospot.ru письменное заявление с указанием страницы сайта и (или) сетевого адреса в сети интернет, по которому размещен Отзыв. Администрация рассмотрит заявление в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

4.3 Права пользователей

Пользователи имеют право:

• - размещать контент, соответствующий настоящей Политике;
• - редактировать или удалять свои отзывы;
• - получать информацию о статусе модерации своего контента.

4.4 Обязанности пользователей

Пользователи обязуются:

• - соблюдать требования настоящей Политики;
• - размещать только достоверную информацию;
• - нести ответственность за размещаемый контент;
• - не нарушать права третьих лиц;

Размещая Контент (нажимая на кнопку “Отправить” в форме создания отзыва) Пользователь автоматически безвозмездно, безусловно и безотзывно предоставляет Администрации неисключительное право на использование Контента (в том числе его содержимого: фото-, видео- и/или текстового материала), частично или целиком, любыми способами по усмотрению Администрации, в том числе, но не ограничиваясь, на воспроизведение, копирование, преобразование, изменение, редактирование, перевод, опубликование, распространение любыми законными способами, доведение до всеобщего сведения, как с указанием Пользователя (в качестве имени автора при этом будет указываться имя (псевдоним) Пользователя, указанное им при размещении Контента), а также без необходимости получения специального разрешения пользователя на дальнейшее использование контента и без выплаты авторского вознаграждения.

Пользователь разрешает Администрации использование Контента на территории всего мира и без ограничения срока (до тех пор, пока Пользователь не отзовёт свое разрешение).

Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе предоставлять права, указанные в настоящем пункте, третьим лицам.

Контент может быть использован на Сайте autospot.ru, в мобильном приложении Автоспот. Пользователь соглашается с тем, что в некоторых случаях Контент также может быть использован Администрацией в рекламных, информационных или маркетинговых материалах, размещаемых на Сайте, в Мобильном приложении, в Торговых центрах (магазинах), в собственных каналах в социальных сетях и иных ресурсах, в информационных рассылках Администрации, направляемых в почтовой рассылке, в каталогах и брошюрах и других коммуникациях с клиентами, онлайн и оффлайн.

Давая Администрации указанное выше разрешение на использование Контента, Пользователь:

• • гарантирует, что он обладает соответствующими правами и полномочиями для предоставления указанных прав на использование Контента;
• • подтверждает, что ему не менее 18 лет, или что у него есть согласие родителей на осуществление действий, предусмотренных настоящим Положением;
• • подтверждает, что он является правообладателем результатов интеллектуальной деятельности (текста, фотографии или видеозаписи, содержащихся в Контенте) и что у него есть разрешение на съемку от всех лиц, которые видны на такой фотографии/видеозаписи, а если эти лица являются несовершеннолетними, то он получил согласие их родителей;
• • гарантирует, что использование Контента Администрацией не наносит вреда третьим лицам и не нарушает никаких законов;
• • соглашается с тем, что он самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания Контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда создание Пользователем того или иного Контента или содержание Контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

5. Ответственность и санкции

5.1 Меры воздействия

За нарушение Политики могут применяться следующие меры:

• - предупреждение пользователя;
• - удаление нарушающего контента;
• - временное ограничение возможности размещения контента (от 1 до 30 дней);
• - постоянная блокировка учетной записи;
• - передача информации правоохранительным органам.

5.2 Критерии применения санкций

• - тяжесть нарушения;
• - повторность нарушений;
• - ущерб, причиненный другим пользователям или Администрации;
• - готовность пользователя к исправлению нарушений.

6. Защита от правовых рисков

6.1 Соответствие законодательству

Политика разработана с учетом требований:

• - ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
• - ФЗ "О персональных данных";
• - КоАП РФ в части ответственности за нарушения;
• - законодательства о защите прав потребителей.

6.2 Документооборот

• - ведение журналов модерации;
• - сохранение истории изменений контента;
• - архивирование обращений пользователей;
• - документирование принятых решений.

7. Обновление политики

7.1 Периодичность пересмотра

Политика пересматривается не реже одного раза в год или при изменении:

• - законодательства РФ;
• - технических возможностей платформы;
• - структуры и функционала сайта.

7.2 Уведомление об изменениях

• - публикация новой версии на сайте;
• - переходный период для адаптации (не менее 30 дней).

Настоящая Политика вступает в силу с момента ее публикации на сайте autospot.ru и действует до принятия новой редакции.
Дата последнего обновления: 15 августа 2025